Att kommunicera är en grundläggande mänsklig rättighet – alla kan inte tala, men alla kan kommunicera på något sätt. Möjlighet att få och kunna kommunicera är en förutsättning för delaktighet i vardagsliv och samhälle. För att en person ska kunna uttrycka sig och förstå, utifrån sina förutsättningar, behövs en kommunikativ miljö, där omgivningen anpassar sig efter behoven och stimulerar samspel och kommunikation.

Alternativ och kompletterande kommunikation, AKK, är ett samlingsnamn för olika kommunikationssätt och metoder som avser att stödja en människas möjligheter att kommunicera.

Förutom uttryckssätt som kroppsspråk och gester, finns specifika AKK-former som tecken som stöd, bilder, symboler, föremål, talande hjälpmedel och datorer. Området omfattar många olika sorters kommunikation. Komplexiteten kan variera från att en person har ett fåtal bilder eller föremål som betyder något bestämt till avancerade symbolsystem som Bliss eller ordtavla som ger möjlighet att uttrycka sig i fullständiga meningar. AKK är inte bara till för den som har en funktionsnedsättning, utan också för omgivningen.

AKK är emellertid så mycket mer än hjälpmedel. Och när man arbetar med Alternativ och Kompletterande Kommunikation finns en modell som kallas för BRO-modellen.

Här fyller naturligtvis den personliga assistenten en mycket viktig roll. Denne ska se till att personen i behov av hjälpmedel har dessa tillgängliga och att de används i alla situationer där de behövs i relation till omgivningen.