Som kund på Passal har du din egen kontaktperson som ansvarar för hela din assistans. Denne har en relevant utbildning och erfarenhet. Det är denna person du träffar från start och ni har sedan löpande kontakt, både på telefon och fysiskt. Utifrån dina behov och ditt beslut sätter ni tillsammans en plan för din assistans som är den bästa tänkbara för just dig. Din kontaktperson är bollplank, rådgivare, handläggare, personalansvarig och har löpande kontakt med rekryterare och jurister hos oss för att ha en helhetsbild och ett helhetsansvar så du kan vara trygg i att din assistans sköts på bästa sätt. Passal jobbar utifrån att vara närvarande och tillgängliga för att leverera en trygg assistans.

Det viktigaste för en bra assistans är att rätt person är på rätt plats. Därför är människokännedom och personkemi ledord när vi rekryterar assistenter. Att de är professionella är en självklarhet.
‍
Våra erfarna rekryterare jobbar efter en grundlig rekryteringsprocess för att få fram bästa möjliga kandidater. Vi använder många olika sökvägar och har en kandidatbank för snabba rekryteringar. För vikarier så kan du ha inskolade vikarier och också använda vår vikariepool.

Juridik inom personlig assistans kan vara trassligt. Som tur är har vi juridikexperter som älskar att ställa saker till rätta. De ser till att ditt assistansbeslut- eller annat krångel går smidigt och enkelt.

Söker du assistans första gången hjälper vi till att gå igenom dina behov och ser om du har rätt till personlig assistans. Vi finns med hela vägen från ansökan till ett färdigt beslut. Är det så att du har ett beslut om personlig assistans och behöver en utökning, då hjälper vi dig att tala med berörd myndighet angående ansökan. Och när det finns anledning att följa upp ett befintligt beslut finns vi med som stöd och hjälper dig genom hela processen med en omprövning.