Som kund på Passal har du din egen kontaktperson som ansvarar för hela din personliga assistans. Denne har en relevant utbildning och erfarenhet. Det är denna person du träffar från start och ni har sedan löpande kontakt, både på telefon och fysiskt. Utifrån dina behov och ditt beslut sätter ni tillsammans en plan för din personliga assistans som är den bästa tänkbara för just dig.

Din kontaktperson är bollplank, rådgivare, personalansvarig och har löpande kontakt med rekryterare och jurister hos oss för att ha en helhetsbild och ett helhetsansvar så du kan vara trygg i att din personliga assistans sköts på bästa sätt. Passal jobbar utifrån att vara närvarande och tillgängliga för att leverera en trygg personlig assistans.

Det viktigaste för en bra personlig assistans är att rätt person är på rätt plats. Därför är människokännedom och personkemi ledord när vi rekryterar personliga assistenter. Att de är professionella är en självklarhet.
‍
Våra erfarna rekryterare jobbar med en tydlig rekryteringsprocess för att få fram bästa tänkbara kandidater. I det arbetet använder vi oss av flera olika sökvägar för att nå ut till så många som möjligt.

Vi arbetar aktivt med att bemanna våra assistentgrupper genom att skola in ny personal – såväl fasta assistenter som vikarier. Dessutom har vi en bemanningspool som man kan använda sig av.

Juridik inom personlig assistans kan vara trassligt. Som tur är har vi juridikexperter som älskar att ställa saker till rätta. De ser till att ditt assistansbeslut- eller annat krångel går smidigt och enkelt.

Söker du personlig assistans första gången hjälper vi till att gå igenom dina behov och ser om du har rätt till personlig assistans. Vi finns med hela vägen från ansökan till ett färdigt beslut.

Är det så att du har ett beslut om personlig assistans och behöver en utökning, då hjälper vi dig att tala med berörd myndighet angående ansökan. Och när det finns anledning att följa upp ett befintligt beslut finns vi med som stöd och hjälper dig genom hela processen med en omprövning.