När man pratar om personlig assistans handlar mycket om beslut, timmar och juridik. Men minst lika viktigt är människorna som ska få assistansen att fungera i vardagen, de personliga assistenterna.
För den som har personlig assistans kan rätt assistent vara avgörande för att vardagen ska fungera. Därför lägger vi stor vikt vid att hitta rätt person för varje uppdrag.
Det är en av anledningarna till att vi på Passal har valt att arbeta med dedikerade rekryterare som fokuserar på att hitta rätt personer till våra kunder.
David och Johan har båda arbetat med rekrytering på Passal i över tolv år. Tillsammans ansvarar de för rekryteringen i våra olika regioner och arbetar med att hitta nya assistenter, se till att assistansgrupper har en optimal bemanning och säkerställa att våra kunder får rätt stöd i rekryteringen.
Hos många assistansanordnare är rekrytering bara en del av någon annans arbetsuppgifter. På Passal har vi medarbetare som har rekrytering som ett särskilt ansvarsområde. Det ger oss erfarenhet, struktur och en bred kunskap om både kunder och assistenter.
Eftersom våra rekryterare arbetar med alla kunder i sina regioner kan de matcha kandidater mot fler uppdrag än det som personen ursprungligen sökt. Det ökar möjligheten att hitta rätt person till rätt kund och bidrar till bättre kontinuitet för både kunder och assistenter.
– Det viktigaste är att förstå vad kunden faktiskt söker. Vilken personlighet fungerar bra? Hur vill man ha sitt stöd? Vad är viktigt i vardagen? säger David.
När en ny rekrytering startar utgår arbetet från ett rekryteringsunderlag där kundens önskemål, behov och förutsättningar samlas. Underlaget blir en viktig grund genom hela processen.
Att rekrytera en personlig assistent handlar om betydligt mer än erfarenhet och utbildning.
En person kan vara en utmärkt assistent men ändå inte vara rätt för en specifik kund. På samma sätt kan någon som kanske inte har arbetat inom assistans tidigare bli en perfekt match tack vare sin personlighet, sina intressen eller sitt sätt att kommunicera.
– När vi hittar en assistent som fungerar riktigt bra försöker vi förstå varför det fungerar så bra. Det hjälper oss att hitta fler personer som kan passa in i gruppen, säger Johan.
Det är just den typen av kunskap som byggs upp över tid när man arbetar nära både kunder och assistenter. Därför handlar rekrytering inom personlig assistans om så mycket mer än att hitta någon med rätt erfarenhet på papperet.
En av de stora styrkorna i Passals arbetssätt är möjligheten till internrekrytering.
Eftersom våra rekryterare har överblick över både kunder och assistenter kan vi ofta hitta lösningar snabbare än många andra. En assistent som vill arbeta fler timmar kanske passar perfekt hos en annan kund. På samma sätt kan vi ibland se att en person som inte är rätt för ett uppdrag skulle kunna bli en mycket bra matchning någon annanstans.
– Många gånger hör assistenter av sig till oss och vill jobba mer. Då kan vi se om det finns någon annan kund där det skulle passa. Det gynnar både assistenten och kunden, säger David.
Det innebär att vi ofta kan hitta lösningar snabbare, samtidigt som assistenter får möjlighet att arbeta i den omfattning de önskar.
För kunderna innebär det bättre kontinuitet, kortare rekryteringsprocesser och större möjligheter att behålla kompetenta assistenter över tid.
Något som både David och Johan lyfter fram är vikten av att ha en nära kontakt med assistenterna.
De träffar kandidater, följer upp rekryteringar och har löpande dialog med både kunder och assistansansvariga.
– Våra assistenter är otroligt viktiga för oss. Det är de som får allt arbete runt omkring att fungera i praktiken. Därför är det viktigt att de känner att vi finns tillgängliga och att vi lyssnar på dem, säger David.
Samarbetet mellan rekryterare, assistansansvariga och kunder gör också att vi snabbt kan fånga upp förändrade behov och anpassa rekryteringen därefter.
Det finns inga garantier för att en rekrytering ska bli perfekt. Men genom erfarenhet, struktur och nära samarbete med kunderna ökar möjligheterna att hitta rätt.
För oss handlar rekrytering inte om att fylla ett schema eller lösa ett akut behov för stunden. Det handlar om att skapa förutsättningar för en trygg och fungerande assistans, både idag och på längre sikt.
– Matchningen är själva grunden i allt, säger David.
Och när rätt person hamnar på rätt plats märks det. För kunden. För assistenten. Och för hela assistansen.
✓ Dedikerade rekryterare med lång erfarenhet
✓ Nära samarbete mellan kund, assistansansvarig och rekryterare
✓ Möjlighet till internrekrytering mellan olika assistansgrupper
✓ Strukturerad process med referenser, kontroller och uppföljning
✓ Fokus på långsiktiga matchningar istället för snabba lösningar
Vad innebär det att ha sin assistans hos Passal? Läs mer om vårt sätt att assistera, hur du byter eller väljer Passal som assistansbolag.
En god arbetsplats mår alla bra av. Känner du att vår arbetsfilosofi liknar din? Läs mer om hur du blir en del av vårt duktiga assistentgäng.