Varför väljer man Passal Assistans som sitt assistansbolag?

Hannele Andersson är informatör på Passal Assistans i Värmland och en av de personer många möter redan vid sin första kontakt med oss. Från Kristinehamn möter hon både personer som är helt nya inom personlig assistans och kunder som funderar på att byta assistansanordnare.

När vi pratade senast passade jag därför på att fråga henne vad hon brukar höra från kunder om varför de väljer Passal Assistans.

Tre områden återkommer särskilt ofta: service, rekrytering och juridiskt stöd. Det känns förstås extra roligt eftersom det också är områden som vi arbetar mycket med och hela tiden vill utveckla.

– Just när det gäller juridiken söker många vår kompetens och erfarenhet. Det kan vara väldigt krångligt med myndighetskontakter, utredningar, omprövningar, beslut och överklaganden. Dessutom tar det mycket kraft och energi att driva sådana processer själv. Då kan tryggheten i att ha tillgång till en erfaren jurist vara guld värd, säger Hannele.

Hjälp med rekryteringen

Att hitta rätt personliga assistenter är en viktig del av en fungerande assistans och rekrytering kan ibland vara en utmaning. Här uppskattar många kunder att Passal har egna rekryterare som kan arbeta brett för att hitta rätt personer.

Det kan handla om annonsering på olika jobbsajter och i sociala medier, geografiskt riktade kampanjer för att nå arbetssökande i ett specifikt område, jobbmässor och kontakter med skolor och utbildningar.

Men rekryteringsstödet handlar om mer än att hitta nya assistenter. Kunder lyfter också frågor som vikariehantering, bemanningspool, utbildningar och det stöd Passal kan ge i arbetsgivaransvaret.

– Det uppskattas att man får en egen kontaktperson som verkligen har koll på vad som är viktigt för just dig. Alla vill ha sin assistans på olika sätt. En del vill ta ett stort ansvar själva medan andra vill att assistansbolaget sköter mer. Då är det skönt att kunna lämna över sådant som tar mycket tid eller som man helt enkelt inte tycker är särskilt roligt, till exempel rekryteringen, säger Hannele med ett skratt.

En kontaktperson som känner din assistans

Hos Passal får varje kund en egen assistansansvarig. Det är personen som har helhetsbilden av assistansen och finns nära både kunden och assistenterna.

Tillgänglighet, kontinuitet och en kontaktperson som känner till hur just den personliga assistansen fungerar är viktiga delar för att skapa trygghet för kunden, de personliga assistenterna och närstående.

För Hannele är det också en av de bästa delarna av jobbet att se vad rätt stöd kan innebära för en ny kund.

– Det är väldigt tillfredsställande när allt är klart med en ny kund och jag känner ända in i hjärtat hur mycket vi kommer att kunna underlätta och hjälpa den här personen att få en bättre fungerande personlig assistans. Det är härligt, avslutar Hannele.

‍